计算机网络故障的处理方式

摘要：计算机技术的应用领域是十分广泛的，然而在众多应用当中，计算机网络无疑占据重要而特殊的地位。基于计算机网络的数据获取、储存和处理功能极为强大，且具备较强的高速*、快捷*和经济*，已逐渐成为人们数据处理的主要工具和手段之一。当然，在计算机网络的应用过程中，也不可避免地会出现各种各样故障，若发生故障而不能及时加以处理，就可能给使用者带来经济上的巨大损失。因此，深入分析计算机网络故障相关问题，研究计算机网络故障的及时有效处理措施，对于计算机技术的发展应用无疑具有十分重要的现实意义。

关键词：计算机网络网络故障

随着现代社会的高速发展，电子计算机技术逐渐普及，几乎社会生产生活中的每个领域均需应用计算机网络技术，已成为现代生活中不可或缺的重要组成。计算机网络技术的重要*无需多说，如何在网络技术应用中，尽量规避可能发生的故障，即便出现网络故障，运取有效方法及时加以处理，对于确保计算机网络正常工作，更好地服务于生产生活及社会经济建设值得深入探讨。

一、计算机网络故障分类及主要表现

在计算机网络技术应用过程当中，不可避免地会出现各种各样的网络故障。所谓的计算机网络故障是指：使用者在计算机网络的运行过程中所遇到的各种问题，致使计算机网络系统不能正常使用的一类现象。按照计算机网络故障的主要内容可划分为硬件故障与软件故障两大类：

1.1硬件故障

硬件故障又称物理故障，通常是网络设备产生的故障，比如网线破损或者线路受到破坏。任何一部分受到损坏都会影响计算机的正常使用。硬件故障出现时通常会引起网络断网、网络信号不好。物理故障包括由人为导致的网络连接错误。一般来说，线路故障是硬件故障中出现最频繁的一种。接口故障是*头本身存在问题，这是由于厂家没有做好产品把关而引起设备故障。路由器故障会造成网络不稳定。路由器故障又称交换机故障，这是因为路由器出现物理损坏，导致路由器不能正常使用。物理故障中还包括网卡故障。引起网卡故障的原因通常是因为计算机网卡遭到破坏或者主机内部受到损坏。另外，网卡故障也可能是网卡松动引起的，主机卡槽受到物理损坏也会导删卡故障。不论以上哪种物理故障都能导致计算机网络不稳定，或者网络时断时续，极大地影响人们正常和学习。

1.2软件故障

软件故障又称逻辑故障，通常是因为网络设备的配置或者配置通信协议遭到破坏所引起的。逻辑故障可能引起计算机网络出现异常。逻辑故障可能是由路由器、计算机重要进程、端口和主机方面受到干扰而引起的。路由器逻辑故障可能是路由器的参数设置发生错误引起，也可能是因为路由器配置引起。另外，过度利用CPU和过小的内存都可能会引起路由器逻辑故障。路由器在配置错误的情况下无法找到远端地址，导致计算机无法连接网络。计算机重要进程如果被误删会引起系统问题，这样会使得计算机网络关闭。计算机网络端口是病毒容易入侵的地方，因此也容易导致计算机系统出现问题。网络配置通信协议遭到破坏的主要原因是主机发生故障，导致网卡驱动程序不能正常运行，或者计算机网络服务不能正常运行等。

二、常见故障处理

在计算网络常见的故障中，主要就是要进行及时的解决，要有较高的判断故障的能力，并且在日常生活中进行累计这些知识，对故障进行及时有效的排除。

2.1断开本地连接

在网络连接时，计算机上所显示出的本地链接断开。在这时，即可运用所积累的知识与经验，进行第一步的判断，可得知这是物理故障，即硬件问题。这时网络使用者所要采用的最传统、基础的七层网络结构方式，其分开分析的方法是由上而下进行的。同时，把网络故障的问题定位在物理层中，之后借用辅助设施对接口、交换器、网线、网卡等进行测试，从而找到故障的所在点。

2.2本地连接受限或者无连接

如果出现的是“本地链接受限/无法链接”的情况，即为逻辑类故障，需在软件中找问题点。在这种问题出现的时候，就要对计算的IP地址进行配置，对网络中出现的问题进行逐一的排查，找到问题的根源进行解决。找到故障点以后，要对有关软件进行重新修复，如果是参数问题那么则要对参数重新配置来恢复计算机的正常运行。

2.3本地连接正常却无法上网

在计算机使用的过程中，本地链接是正常的，但是用户却没有办法打开网页。出现这种问题的时候，一般要从以下3个方面入手：首先就是运用IP地址作为域名在浏览器中打开，看是否能够正常访问，如果不能正常访问，那么可能就是浏览器出现了问题，可以对浏览器进行修复或者重新安装。如果可正常访问，那么其可能出现的问题是DNS配置方面，这时，需要对DNS配置进行故障检查的工作排除故障。如果可以正常地使用其他软件进行上网，但是就是不能正常使用浏览器打开网页，这就可以说明本地连接是正常的，是浏览器本身的故障，可以按照第一步进行排除故障，对于计算机的使用要多了解网络维护知识，对网络故障进行及时有效的排除。

三、计算机网络维护

3.1问题的确定

在计算机网络的维护过程当中，使用人员应该对网络故障进行准确判断。只有正确判断故障的所在点，才可能排除故障。在对网络故障判断过程，要先对软件进行相应的检查，可减少对计算机自身的伤害，对计算机软件进行全方位的检查，如果不是软件问题，可先对计算机进行重新安装系统。这时，就要对计算机硬件方面进行全方位的检查，同时，在检查时要尽量小心，避免对计算机硬件部位造成伤害，确保计算机的硬件完好。

3.2软件维护

软件对于计算机而言，也是非常重要的，为了更好运用计算机，在计算机运用过程中一定要做好定期的维护，确保好计算机网络的正常运行。一般而言，可从以下几下方面进行：

(1)对系统进行维护，比如及时清理垃圾文件等等。

(2)做好计算机病毒防范工作，在计算机上安装杀毒的软件，并对其进行升级，及时做好防毒与杀毒的工作。

(3)确保计算机数据库的安全，在存储上对重要的信息进行备份或加密，防止数据的外泄或是丢失。

(4)对计算机中的注册表进行定时的备份，防止因为网络故障对注册表造成的损失。

(5)定期对网络的通常*进行检查，在网络使用中，定时对网络进行检查，及时进行故障排查的工作，比如，看一下集线器或交换机状态的指示灯是否正常，一定不可等到重大故障时才进行相关的维护工作。

3.3硬件维护

对硬件的维护与软件相比，则要简单很多，在对计算机进行日常维护中，要注意计算机整体结构，要以计算机外部到主机、电源的部件进行有关维护，确保计算机完好*。通常，先对计算机网络电源、网卡、网线、路由器进行故障的排除。在问题确认之后，如果不是这些设备的问题，再对硬盘、内在、显卡、显示器等进行故障的检查。有的时候，也有可能是因为灰尘过多而导致计算机无法正常工作，所以在日常使用过程当中，一定要注意计算机的清洁，对计算机灰尘进行及时、有效的清理。

参考文献：

[1]陈红卫.常见的计算机网络故障及诊治方法[J].网络安全技术与应用2013(9).

[2]徐文祥.计算机网络主要故障分析及维护方法研究[J].电脑编程技巧与维护2013(12).

第2篇：计算机故障与处理方法

一、计算机常见硬件故障与维修计算机硬件故障是指计算机的各硬件部件及部件间的接口发生故障或者受损，使得计算机不能正常工作。常见的硬件故障有：

1、电源引起的故障此故障是由于电源供电电压不足、电源功率较低或主机开关电源的*头接触不良引起的故障，通常会造成无法开机、计算机不断重启等现象。维修在排除电源*头松动的故障后，则需要更换电池或使用恒压器来解决电源供电不足的问题。

2、元器件或芯片故障此故障是由于计算机的主板等部件中的元件及芯片的损坏以及人为造成的电气损坏造成的故障，解决这类故障首先将元件拔出再*入，观察故障是不是清除。如果没有的话，用一块好的部件去替换可疑部件*入主板上，观察故障变化情况，如果解除故障，说明此部件已坏只能更换元器件。另外定期用毛刷轻轻刷去主板、*设备的灰尘，用橡皮擦擦去主板上表面氧化层，也是延长元器件寿命的方法。

3、连线与接*件故障此故障是由于连线或接*件接触不良而造成的故障。解决此故障通常只需将连线或接*件重新连接好即可。

4、硬件兼容引起的故障此故障是由于计算机中两个以上部件间不能配合工作的故障，维修此故障需要更换部件。

二、计算机常见软件故障与维修计算机故障少部分由于硬件物理损坏造成的，大部分都出现在软件部分。软件故障是指由各种应用软件和系统软件出现错误所引起的计算机故障。常见的软件故障有：

1、应用软件和*作系统不兼容产生的故障应用软件的运行都需要运行环境，如果提供的运行环境和软件不匹配，那应用软件将无法运行。有的软件会在安装须知中说明软件所需的运行环境，有的软件在安装时没有提示，但在运行时会对系统运行环境进行检测，如果检测到不兼容，那么*作系统是不会允许软件运行的。这样就需要给软件提供合适的运行环境，以保*其正常运行。

2、软件之间冲突发生的故障应用软件除了和*作系统发生冲突外，软件之间也有可能发生冲突。如果两种或多种软件和程序的运行环境、工作地址、存取区域等发生冲突，易造成系统工作混乱，文件丢失等现象。这种故障发生的频率是很高的，因为计算机安装的软件越多，发生冲突的可能*越高。解决此故障要求用户尽量保*系统运行的稳定*，避免软件间的冲突。

3、误*作引起的故障误*作分为命令*作和软件程序运行*作，选择了不该使用的*作，运行了不正确的或具有破坏*的程序，执行了不该使用的命令等等这些，都会造成文件的丢失、计算机死机等故障。然而用户在使用计算机的时候又难免会进行一些错误的*作，所以为了避免这类问题的发生，用户一定要仔细阅读软件运行中*出的*告和提示，以免发生错误的*作影响用户的正常使用。如果出现问题，则需将软件卸载重装。

4、病毒故障计算机病毒恶意修改了计算机内的其他程序，破坏了计算机中存储的信息，影响和干扰了计算机的正常使用。解决方法是安装最新版杀毒软件和防火墙，然后查杀病毒；杀毒软件会自动检查有无病毒，如有病毒会将其杀掉。同时要定期对计算机系统进行病毒扫描、对木马程序进行清理，以保**作系统的健康。

5、网络故障网络故障是指用户和网络连接不上，无法使用网络。解决方法一般是在确保网卡未损坏和网络线接触良好的前提下正确设置网络标识、网络客户和协议等。处理计算机故障应遵循一下原则：

（1）先从最简单的事情做起（先外后内）先检查主机外部的环境情况（电源、连接、温度与湿度等），后检查主机内部的环境（灰尘、连接、器件的颜*、部件的形状、指示灯的状态等）；观察计算机的软硬件配置，如安装了何种硬件、资源的使用情况、使用的是何种*作系统、安装了什么应用软件等等。从简单的事情做起，有利于精力的集中，精确地进行故障的判断与定位。一定要在认真观察后，才可进行判断，然后维修。

（2）维修时根据现象先想后做首先想好怎么做、如何做，再付之行动，尽可能先查阅相关的资料，看有无对应的技术要求、使用说明等，然后根据查阅到的资料，结合自己的知识经验进行分析判断，再着手维修。

（3）判断故障时先软后硬维修判断的过程中，先判断是否为软件故障，但检查不是软件故障后，在从硬件方面着手检测。随着计算机广泛的应用，计算机在使用过程中的故障也各种各样。只要我们了解和掌握必要的计算机故障的诊断和处理方法，减少出现故障的概率，使其发挥最大、最优的*能为我们服务。

第3篇：电脑网络故障处理方法

一、定义举例

主要是与浏览inter有关的软、硬件故障。如：不能拨号、不能浏览网页等。

二、可能的故障现象

1、不能拨号、无拨号音、拨号有杂音、上网掉线；

2、上网速度慢、个别网页不能浏览；

3、上网时死机、蓝屏报错等；

4、能收邮件但不能发邮件；

5、网络设备安装异常；

6、与调制解调器相连的其它通信设备损坏、或反之。

三、可能涉及的部件

调制解调器、电话机、电话线、局端。余类同“局域网类故障”。

四、判断要点/顺序

1、环境检查

1)周边及外观检查：

a.市电的接线定义是否正确，是否有地线；

b.外置modem附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备；

c.电话是否有防盗打功能，是否安装了ip电话拨号器、传真机等外部设备。这些外部设备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和连机情况下）；

d.检查机箱内灰尘是否较多，是否有异物造成短路，*接部件是否接*到位，无翘起；

e.主板、modem或宽带上网网卡上元器件是否有变形、变*等现象；

f.网卡接口接触是否良好；

g.加电后注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。

2)信号线连接：

a.电话线是否正确连接，连接的电话线是否正常，用户的电话是否为分机，是否有来电提醒；

b.拨打的电话号码是否有限制；

c.宽带上网其网线定义是否正确，能否连通，有条件的话将机器更换环境（如：到邻居家中或回站）后再进行测试，以验*是否为连线问题；

2、故障判断要点

1)modem配置检查：

a.检查cmos中的设置是否正确。modem设备是否被系统认到；

b.软件最小系统加modem，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬件之间的不兼容或资源冲突造成的故障；

c.在设备管理器中检查modem驱动是否正确，是否有资源冲突。modem支持的协议是否与局端不兼容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原modem驱动删除（最好在控制面板——调制解调器中将modem删除），安装主板驱动后重新安装modem驱动程序；

d.modem设备属*设置是否正确（如使用的连接速度等）。

2)拨号器/拨号过程检查：

a.检查用户所用的拨号程序，是否为第三方的软件，建议用一新建的拨号连接，拨号上网（最好能不用用户的账号），检查是否能拨号，是否报错；

b.注意察看报错信息，初步判断故障原因（如：报680错误，是没有拨号音，678错误，是远程服务器没响应等）；

c.用户是否有权访问inter网络。

3)网络属*及协议检查：

a.如果是通过服务提供商来拨号上网的，除一定要安装ip协议外，不应对ip地址等参数进行设定。其它上网方式，应按要求进行相关的设定；

b.使用的拨号协议是否与服务商要求的一致（如使用ppp协议等）。

4)ie检查：

a.对于windows98系统，如果ie有故障，建议升级ie到5.5版本，或打补丁；

b.检查ie属*设置是否正确，检查ie是否因上某一网站而被修改。如果临时文件过多，可造成上网后无法浏览网页（可在ie属*中删除临时文件等。关于删除的方法，见本章之后）。是否因为没有安装某些网站所必须的*件，而造成不能浏览网页。检查ie中的安全级别设置，和分级检查设置，恢复成默认值；

c.检查是否因上某些网站，造成系统被修改（如注册表被禁用等）；

d.检查用户的软件环境，是否由于防病毒、防火墙之类的软件，或其设置不正确，造成浏览困难。

5)系统检查：

a.检查系统中是否有病毒；

b.在msconfig中关掉所有启动时加载的程序，关掉所有正在运行的程序。防止软件冲突造成的无法上网；

c.必要时重新安装xx作系统进行测试。

6)硬件检查：

a.更换modem所在的*槽，重新检测modem并安装驱动，如果无法上网，更换modem测试；

b.如果是在雷雨后出现不能拨号等现象，除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外，应查modem是否已损坏；

c.如还不能上网，注意检查其它硬件；

7)宽带上网如出现故障，还需检查：

a.检查网卡驱动是否安装正确；

b.用闭环测试网卡是否正常；

c.根据当地实际情况将拨号属*设置正确，根据宽带上网说明重新安装拨号软件，设置各项设置；

d.更换不同型号网卡进行测试，排除不兼容现象；

e.联系电信局或小区网管检查网络环境或连接设备；

f.对于自动上网的，代理服务器不要进行设置，对于早期的宽带网，需要设置ip。